Для кого
Возможности платформы
Как это работает
FAQ
Блог
Записаться на демо

Биллинг в SaaS: что это такое и зачем он нужен

Эквайринг, CRM и бухгалтерия не отвечают на главный вопрос: кто, когда и за что должен платить
Менеджер за компьютером работает с биллинговой системой в SaaS-компании
В SaaS-бизнесе1 стабильные доходы зависят не только от качества продукта или маркетинга, но и от того, как устроены финансовые процессы: кто, когда, за что и сколько платит.

Многие проекты сначала используют CRM2, эквайринг3 или бухгалтерию. Однако со временем становится очевидно, что ни одна из этих систем не отвечает на главный вопрос: когда, сколько и за что клиент должен заплатить — и что делать, если оплаты нет. Для этого и существует биллинг.
Что такое биллинг
Биллинг — это системная часть SaaS-продукта, отвечающая за расчёт, управление и контроль денежных обязательств клиента перед сервисом.

Биллинг:
  • определяет, сколько и когда нужно списать или на какую сумму выставить счёт;
  • управляет подписками и тарифами;
  • отслеживает статус оплаты;
  • управляет доступом к продукту в зависимости от платёжного статуса;
  • собирает данные о выручке и ключевых метриках.
Проще говоря, биллинг обеспечивает точное и своевременное поступление денег в SaaS-бизнес и прозрачную картину регулярной выручки.
Биллинг работает в связке с платёжной системой, CRM, продуктовой логикой и бухгалтерией, но не заменяет их.
Что именно делает биллинг
  1. Управляет подписками: Биллинг «помнит», кто на каком тарифе, когда у него продление, сколько дней осталось пробного периода и что делать, если подписка отменена. Пример: у клиента подписка на 30 дней. Биллинг сам определит дату продления и напомнит, если оплата не прошла.
  2. Считает стоимость: Если тариф зависит от количества пользователей, объёма данных или других параметров — биллинг сам всё посчитает. Пример: тариф 1000 ₽ в месяц + 200 ₽ за каждого пользователя. У клиента 3 пользователя — итог: 1600 ₽.
  3. Работает с оплатой: Биллинг не списывает деньги напрямую, но он запускает процесс через подключённую платёжную систему (например, ЮKassa). Если платёж не прошёл — биллинг повторит попытку, отправит письмо клиенту и при необходимости ограничит доступ к сервису.
  4. Собирает аналитику: Биллинг помогает следить за выручкой, ростом, оттоком и другими важными показателями:
  • сколько платящих клиентов;
  • сколько дохода в месяц (MRR)4;
  • сколько клиентов ушли в этом месяце (churn)5;
  • сколько платят в среднем.
Как биллинг связан с другими ИТ системами
Биллинг находится между продуктом и другими системами:
  • получает информацию от продукта (например, что клиент активировал тариф);
  • передаёт данные платёжной системе (что и когда списать);
  • сообщает бухгалтерии, сколько заработано.
[Продукт] → [Биллинг] → [Платёжная система, CRM, бухгалтерия]
Отличие биллинга от других систем
Биллинг ≠ Эквайринг.
Эквайринг обрабатывает платёж, биллинг решает — когда, сколько и за что списать.

Биллинг ≠ CRM.
CRM хранит контакты и сделки, биллинг — тарифы, подписки и платежи.

Биллинг ≠ Бухгалтерия.
Бухгалтерия нужна для налоговой отчётности, биллинг — для выручки, метрик и контроля подписок в реальном времени.
Когда нужен отдельный биллинг
Биллинг становится необходим, если:
  • у продукта есть подписки и продления;
  • тарифы сложнее фиксированной цены;
  • база клиентов растёт;
  • важно прогнозировать MRR и ARR6;
  • требуется контроль доступа при неоплате.
Даже на ранних этапах внедрение биллинга помогает подготовить бизнес к масштабированию, минимизировать потерю повторяющихся платежей и ускорить сбор метрик.
Заключение
Биллинг — это не вспомогательная утилита, а ключевой элемент SaaS-инфраструктуры. Он управляет подписками, обеспечивает регулярные платежи и формирует финансовые показатели в реальном времени.

Для основателя SaaS-компании биллинг означает предсказуемость дохода, меньше ручной работы и готовность к масштабированию. Именно поэтому внедрение биллинга на раннем этапе становится стратегическим решением, которое напрямую влияет на устойчивость бизнеса.
1 SaaS (Software as a Service) — модель поставки программного обеспечения, при которой клиент пользуется сервисом по подписке, без установки на свои серверы.
2 CRM (Customer Relationship Management) — система для управления взаимодействием с клиентами: хранение данных, коммуникации, сделки, аналитика.
3 Эквайринг — процесс приёма платежей по банковским картам, который обеспечивает банк-эквайер или платёжный провайдер.
4 MRR (Monthly Recurring Revenue) — ежемесячная повторяющаяся выручка компании по подпискам.
5 Churn (отток) — процент клиентов, которые прекратили пользоваться продуктом или отменили подписку за период.
6 ARR (Annual Recurring Revenue) — годовая повторяющаяся выручка компании от подписочных клиентов.
LBX Биллинг, 2025
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности