В SaaS-бизнесе стабильные доходы зависят не только от качества продукта или маркетинга, но и от того, как устроены финансовые процессы: кто, когда, за что и сколько платит.

Многие проекты сначала используют CRM, эквайринг или бухгалтерию. Однако со временем становится очевидно, что ни одна из этих систем не отвечает на главный вопрос: когда, сколько и за что клиент должен заплатить — и что делать, если оплаты нет. Для этого и существует биллинг.

Биллинг — это системная часть SaaS-продукта, отвечающая за расчёт, управление и контроль денежных обязательств клиента перед сервисом.

Биллинг:

• определяет, сколько и когда нужно списать или на какую сумму выставить счёт;
• управляет подписками и тарифами;
• отслеживает статус оплаты;
• управляет доступом к продукту в зависимости от платёжного статуса;
• собирает данные о выручке и ключевых метриках.

Проще говоря, биллинг обеспечивает точное и своевременное поступление денег в SaaS-бизнес и прозрачную картину регулярной выручки.

1. Управляет подписками
Биллинг «помнит», кто на каком тарифе, когда у него продление, сколько дней осталось пробного периода и что делать, если подписка отменена.
Пример: у клиента подписка на 30 дней. Биллинг сам определит дату продления и напомнит, если оплата не прошла.

2. Считает стоимость
Если тариф зависит от количества пользователей, объёма данных или других параметров — биллинг сам всё посчитает.
Пример: тариф 1000 ₽ в месяц + 200 ₽ за каждого пользователя. У клиента 3 пользователя — итог: 1600 ₽.

3. Работает с оплатой
Биллинг не списывает деньги напрямую, но он запускает процесс через подключённую платёжную систему (например, ЮKassa).
Если платёж не прошёл — биллинг повторит попытку, отправит письмо клиенту и при необходимости ограничит доступ к сервису.

4. Собирает аналитику
Биллинг помогает следить за выручкой, ростом, оттоком и другими важными показателями:

• сколько платящих клиентов;
• сколько дохода в месяц (MRR);
• сколько клиентов ушли в этом месяце (churn);
• сколько платят в среднем.

Биллинг находится между продуктом и другими системами:

• получает информацию от продукта (например, что клиент активировал тариф);
• передаёт данные платёжной системе (что и когда списать);
• сообщает бухгалтерии, сколько заработано.

Биллинг ≠ Эквайринг.
Эквайринг обрабатывает платёж, биллинг решает — когда, сколько и за что списать.

Биллинг ≠ CRM.
CRM хранит контакты и сделки, биллинг — тарифы, подписки и платежи.

Биллинг ≠ Бухгалтерия.
Бухгалтерия нужна для налоговой отчётности, биллинг — для выручки, метрик и контроля подписок в реальном времени.

Биллинг становится необходим, если:

• у продукта есть подписки и продления;
• тарифы сложнее фиксированной цены;
• база клиентов растёт;
• важно прогнозировать MRR и ARR;
• требуется контроль доступа при неоплате.

Даже на ранних этапах внедрение биллинга помогает подготовить бизнес к масштабированию, минимизировать потерю повторяющихся платежей и ускорить сбор метрик.

Биллинг — это не вспомогательная утилита, а ключевой элемент SaaS-инфраструктуры. Он управляет подписками, обеспечивает регулярные платежи и формирует финансовые показатели в реальном времени.

Для основателя SaaS-компании биллинг означает предсказуемость дохода, меньше ручной работы и готовность к масштабированию. Именно поэтому внедрение биллинга на раннем этапе становится стратегическим решением, которое напрямую влияет на устойчивость бизнеса.