Биллинг — это система, которая управляет начислениями и оплатами в SaaS-бизнесе.
Он рассчитывает стоимость услуг, управляет подписками, отслеживает статусы оплат и связывает эти данные с продуктом.
Биллинг решает задачи, которые не закрываются CRM, платёжными системами и бухгалтерией, и становится необходимым по мере роста SaaS-бизнеса.
Он рассчитывает стоимость услуг, управляет подписками, отслеживает статусы оплат и связывает эти данные с продуктом.
Биллинг решает задачи, которые не закрываются CRM, платёжными системами и бухгалтерией, и становится необходимым по мере роста SaaS-бизнеса.
Что такое биллинг
В SaaS-бизнесе расчёты с клиентами — это непрерывный процесс, а не разовое действие.
Клиенты подключаются, меняют тарифы, продлеваются, временно приостанавливают использование или уходят. Все эти события должны корректно отражаться в начислениях и оплатах.
Биллинг — это система, которая управляет этим процессом.
Он отвечает за то, как использование продукта превращается в начисления, как запускаются оплаты и как отслеживается их статус во времени.
Пример
Клиент подключился к сервису в середине месяца, затем увеличил тариф и в конце месяца временно приостановил использование.
Биллинг учитывает эти изменения и корректно рассчитывает начисления за период без ручных пересчётов.
Клиенты подключаются, меняют тарифы, продлеваются, временно приостанавливают использование или уходят. Все эти события должны корректно отражаться в начислениях и оплатах.
Биллинг — это система, которая управляет этим процессом.
Он отвечает за то, как использование продукта превращается в начисления, как запускаются оплаты и как отслеживается их статус во времени.
Пример
Клиент подключился к сервису в середине месяца, затем увеличил тариф и в конце месяца временно приостановил использование.
Биллинг учитывает эти изменения и корректно рассчитывает начисления за период без ручных пересчётов.
Какие задачи решает биллинг
Расчёт начислений
Биллинг хранит правила тарификации и применяет их автоматически.
Это может быть фиксированная стоимость, оплата по количеству пользователей, по объёму использования или их комбинация.
Пример:
Тариф включает базовую плату и дополнительную часть за активных пользователей.
Биллинг учитывает фактическое количество пользователей в периоде и рассчитывает итоговую сумму без участия сотрудников.
Когда тарифы усложняются, ручные расчёты перестают масштабироваться и становятся источником ошибок.
Подробнее этот сценарий разобран в статье
👉 Как перейти от подписок к оплате за использование и увеличить выручку
Это может быть фиксированная стоимость, оплата по количеству пользователей, по объёму использования или их комбинация.
Пример:
Тариф включает базовую плату и дополнительную часть за активных пользователей.
Биллинг учитывает фактическое количество пользователей в периоде и рассчитывает итоговую сумму без участия сотрудников.
Когда тарифы усложняются, ручные расчёты перестают масштабироваться и становятся источником ошибок.
Подробнее этот сценарий разобран в статье
👉 Как перейти от подписок к оплате за использование и увеличить выручку
Управление подписками и периодами
Подписка — это обязательство, распределённое во времени.
Биллинг отслеживает:
Пример
Если подписка продлевается раз в месяц, биллинг сам определяет дату продления и применяет нужные условия, даже если клиент менял тариф внутри периода.
Без биллинга такие моменты часто отслеживаются вручную, и именно здесь появляются пропущенные продления и неточности в начислениях.
Если вы работаете с подписочной моделью в B2B, полезно прочитать
👉 Как принимать оплату по подписке в B2B SaaS
Биллинг отслеживает:
- на каком тарифе находится клиент;
- когда начинается и заканчивается период;
- какие правила продления и изменения условий действуют.
Пример
Если подписка продлевается раз в месяц, биллинг сам определяет дату продления и применяет нужные условия, даже если клиент менял тариф внутри периода.
Без биллинга такие моменты часто отслеживаются вручную, и именно здесь появляются пропущенные продления и неточности в начислениях.
Если вы работаете с подписочной моделью в B2B, полезно прочитать
👉 Как принимать оплату по подписке в B2B SaaS
Запуск оплат и контроль статусов
Биллинг определяет, когда должна происходить оплата, и отслеживает её состояние:
оплачено, ожидает оплаты, возникла задержка.
Пример
Если оплата не прошла, биллинг фиксирует это событие и позволяет системе повторить попытку или уведомить клиента, не дожидаясь ручной проверки.
Это позволяет видеть текущее состояние расчётов без постоянных сверок и ручного контроля.
Практические аспекты этого процесса разобраны в статье
👉 Автоматизация выставления счетов: меньше ошибок, быстрее оплата
оплачено, ожидает оплаты, возникла задержка.
Пример
Если оплата не прошла, биллинг фиксирует это событие и позволяет системе повторить попытку или уведомить клиента, не дожидаясь ручной проверки.
Это позволяет видеть текущее состояние расчётов без постоянных сверок и ручного контроля.
Практические аспекты этого процесса разобраны в статье
👉 Автоматизация выставления счетов: меньше ошибок, быстрее оплата
Формирование данных для аналитики
Биллинг аккумулирует данные о начислениях, продлениях и оплатах.
На их основе формируется понимание того, как сервис зарабатывает во времени: что продлевается стабильно, где возникают паузы, где появляются потери.
Пример
Если часть клиентов регулярно задерживает оплату, биллинг позволяет увидеть эту закономерность
Почему рост клиентской базы не всегда приводит к ожидаемому эффекту, мы разбирали здесь
👉Когда рост SaaS не приносит деньги
На их основе формируется понимание того, как сервис зарабатывает во времени: что продлевается стабильно, где возникают паузы, где появляются потери.
Пример
Если часть клиентов регулярно задерживает оплату, биллинг позволяет увидеть эту закономерность
Почему рост клиентской базы не всегда приводит к ожидаемому эффекту, мы разбирали здесь
👉Когда рост SaaS не приносит деньги
Как биллинг связан с другими системами
Биллинг не заменяет другие системы, а связывает их между собой:
Пример
Продукт зафиксировал превышение лимита использования.
Биллинг пересчитал начисления.
Платёжная система обработала оплату.
CRM увидела успешный статус.
- Продукт передаёт события использования, подключения и изменения условий.
- Биллинг рассчитывает начисления и определяет, что и когда должно быть оплачено.
- Платёжная система принимает сам платёж.
- CRM использует статус оплат в работе с клиентами.
- Бухгалтерия получает итоговые данные для учёта и отчётности.
Пример
Продукт зафиксировал превышение лимита использования.
Биллинг пересчитал начисления.
Платёжная система обработала оплату.
CRM увидела успешный статус.
Почему другие системы не решают задачи биллинга
CRM
CRM хорошо работает с клиентскими данными, но не управляет тарифами, периодами и логикой начислений.
Пример
CRM знает, что клиент активен, но не знает, сколько он должен оплатить в следующем периоде.
CRM хорошо работает с клиентскими данными, но не управляет тарифами, периодами и логикой начислений.
Пример
CRM знает, что клиент активен, но не знает, сколько он должен оплатить в следующем периоде.
Платёжные системы
Платёжные системы обрабатывают транзакции, но не знают, почему и когда платёж должен происходить.
Пример
Платёж прошёл успешно, но система не понимает, к какому периоду или подписке он относится.
Платёжные системы обрабатывают транзакции, но не знают, почему и когда платёж должен происходить.
Пример
Платёж прошёл успешно, но система не понимает, к какому периоду или подписке он относится.
Бухгалтерия
Бухгалтерия отражает уже произошедшие операции.
Она не предназначена для управления начислениями и продлениями в процессе работы сервиса.
Пример
Оплата отражена корректно, но продление подписки произошло с задержкой — бухгалтерия этого не показывает.
Бухгалтерия отражает уже произошедшие операции.
Она не предназначена для управления начислениями и продлениями в процессе работы сервиса.
Пример
Оплата отражена корректно, но продление подписки произошло с задержкой — бухгалтерия этого не показывает.
Когда биллинг становится необходимым
Как правило, биллинг появляется не сразу.
Он становится необходимым, когда:
Часто этот момент совпадает с выбором инструментов расчётов
👉1С или биллинг: что выбрать
Он становится необходимым, когда:
- у сервиса есть регулярные начисления;
- тарифы усложняются;
- растёт клиентская база;
- расчёты и продления сложно контролировать вручную;
- требуется целостное понимание текущего состояния начислений и оплат.
Часто этот момент совпадает с выбором инструментов расчётов
👉1С или биллинг: что выбрать
Итог
Биллинг — это система управления начислениями и оплатами в SaaS-бизнесе.
Он решает задачи расчётов, подписок и контроля оплат, которые не закрываются CRM, платёжными системами и бухгалтерией.
Понимание роли биллинга помогает выстраивать расчёты с клиентами последовательно и без потерь по мере роста сервиса.
Он решает задачи расчётов, подписок и контроля оплат, которые не закрываются CRM, платёжными системами и бухгалтерией.
Понимание роли биллинга помогает выстраивать расчёты с клиентами последовательно и без потерь по мере роста сервиса.
