С 1 марта 2026 года автоматические списания допустимы только при действующем согласии пользователя и отсутствии отказа от использования платёжных данных. Подписочный сервис обязан обеспечить электронный отказ, немедленное прекращение списаний и предварительное информирование о платеже.
Введение
Изменения законодательства в части автосписаний усиливают требования к управлению платёжными данными в подписочной модели. Недостаточно просто хранить карту и продлевать подписку.
Необходимо:
- обеспечить электронный отказ от автосписаний;
- немедленно прекращать списания после отказа;
- не выполнять автоматические списания при отключённой карте;
- корректно обрабатывать отмену подписки;
- заранее информировать клиента о предстоящем списании.
Ниже — как эти требования реализованы в LBX.
1. Электронный отказ от автосписаний
Закон требует обеспечить возможность отказаться от автосписания в электронной форме. В LBX клиент может самостоятельно прекратить использование карты для автоматических списаний.
В блоке виджета «Баланс и оплата» отображается активный способ оплаты по выбранному договору. Для отключения достаточно:
- перейти в выбор способа оплаты;
- выбрать "Не пополнять".
Если клиент направляет письменный отказ или обращается через менеджера, отключение выполняется в административном интерфейсе — в карточке клиента, в блоке «Способ оплаты», через кнопку «Отключить».
Отказ фиксируется в системе биллинга и применяется без дополнительных действий в личном кабинете платёжного сервиса.
2. Немедленное прекращение списаний после отказа
После отключения способа оплаты:
- карта исключается из автоматических списаний;
- система не инициирует новые операции автопополнения;
- списание невозможно до повторного выбора способа оплаты.
Прекращение использования платёжных данных происходит сразу после подтверждения действия.
3. Использование карты только при активном способе оплаты
В LBX автоматическое списание возможно только при наличии выбранного способа оплаты.
Если карта отключена или выбран режим «Не пополнять» биллинговая система не выполняет автоматические списания, даже если карта ранее была сохранена.
При смене карты:
- новая карта подключается как активный способ оплаты;
- ранее отключённая карта не используется для автосписаний;
- списания выполняются только по выбранному способу оплаты.
Таким образом исключаются списания при отсутствии действующего согласия.
4. Отмена подписки в любой момент
Отказ от автоплатежа и отмена подписки — разные действия.
В разделе «Подписки» клиент может:
- открыть активную подписку;
- нажать «Отменить подписку»;
- подтвердить действие.
После отмены:
- подписка не продлевается;
- новые начисления не формируются;
- автоматическое списание по ней не выполняется.
Подписка и автоплатёж в системе разделены: отключение карты не означает автоматическую отмену подписки, и наоборот. Это позволяет корректно завершать оплаченный период без инициирования новых списаний.
5. Напоминание о предстоящем списании
В LBX предусмотрена настройка напоминаний о предстоящем списании.
Можно задать:
- срок отправки уведомления (например, за 7, 3, 1 день до списания);
- тему сообщения;
- шаблон текста;
- автоматическую подстановку суммы списания и текущего баланса.
Напоминание о скором автоплатеже позволяет заранее информировать клиента о дате и размере списания и снизить количество спорных ситуаций.
Итог
В подписочном сервисе важно не формально хранить карту, а управлять сценариями: отключение способа оплаты, смена карты, отмена подписки и отправка уведомления перед списанием.
В LBX эти действия разделены и работают независимо друг от друга. Клиент может отключить карту или выбрать «Не пополнять», и автоматические списания прекращаются. Можно подключить новую карту — списания будут выполняться только по выбранному способу оплаты. Подписка отменяется отдельно и не продлевается после подтверждения. Напоминание о платеже настраивается заранее и отправляется автоматически.
Если вы приводите подписочную модель в соответствие требованиям, проверьте, как в вашей системе реализованы эти сценарии.
В LBX эти действия разделены и работают независимо друг от друга. Клиент может отключить карту или выбрать «Не пополнять», и автоматические списания прекращаются. Можно подключить новую карту — списания будут выполняться только по выбранному способу оплаты. Подписка отменяется отдельно и не продлевается после подтверждения. Напоминание о платеже настраивается заранее и отправляется автоматически.
Если вы приводите подписочную модель в соответствие требованиям, проверьте, как в вашей системе реализованы эти сценарии.
Если нужно увидеть, как это работает на практике, можно запросить демонстрацию LBX и пройти весь путь — от подключения карты до отмены подписки и уведомления о списании.
