Выбор биллинга — важный и ответственный этап для любой SaaS-компании.
От принятого решения будет зависеть, в первую очередь, выручка компании, степень удобства работы с клиентами, скорость бизнес-процессов и контроль финансовых потоков.
От принятого решения будет зависеть, в первую очередь, выручка компании, степень удобства работы с клиентами, скорость бизнес-процессов и контроль финансовых потоков.
Компания UDP Auto — российский IT-поставщик цифровых решений для автомобильного сектора, поделилась своим опытом перехода на новую биллинговую систему, а также критериями, которыми они руководствовались при выборе поставщика.
Предыстория и вызовы бизнеса
Компания UDP Auto столкнулась с необходимостью оптимизировать биллинговые процессы для повышения эффективности работы компании. В процессе работы возникло несколько ключевых задач, требующих внимания:
Осознание этих вызовов подтолкнуло компанию к поиску решения, способного поддерживать динамичные бизнес-процессы и обеспечивать комфортное взаимодействие пользователей с системой.
- Сокращение времени на изменение тарифов и совершение других рутинных операций
- Снижение затрат на биллинговую систему
- Упрощение интерфейса и логики взаимодействия с системой
Осознание этих вызовов подтолкнуло компанию к поиску решения, способного поддерживать динамичные бизнес-процессы и обеспечивать комфортное взаимодействие пользователей с системой.
Три главных критерия выбора нового биллинга
При выборе биллингового решения компания UDP Auto выделила следующие ключевые требования к биллинговому решению:
По результатам процесса выбора решения и оценки соответствия ключевым требованиям компания UDP Auto остановила свой выбор на системе LBX биллинг.
Переход на новую систему LBX Биллинг длился около 6 месяцев, включал
35 спринтов и более 50 задач.
- Гибкость и адаптивность системы: Клиенту требовалось масштабируемое и гибкое биллинг-решение, которое можно было бы легко адаптировать под уникальные бизнес-процессы компании.
- Интуитивно понятный и удобный UX/UI: Поставщик решения должен был уделять особое внимание удобству интерфейса, его простоте и понятности. Соблюдение этого критерия позволило бы повысить эффективность сотрудников и минимизировать усилия, затрачиваемые на рутинные операции.
- Поддержка и вовлеченность подрядчика: Для успешного внедрения важен был не только технический продукт, но и команда поставщика. UDP Auto нужна была готовность к конструктивному диалогу и активное содействие на всех этапах проекта.
По результатам процесса выбора решения и оценки соответствия ключевым требованиям компания UDP Auto остановила свой выбор на системе LBX биллинг.
Переход на новую систему LBX Биллинг длился около 6 месяцев, включал
35 спринтов и более 50 задач.
Результаты внедрения LBX Биллинга
- Ускорение бизнес-процессов компании — операции со сменой тарифов стали быстрее.
- Гибкость и адаптация под задачи UDP Auto — новая система настраивается под нужды компании и отвечает большинству бизнес-запросов.
- Снижение ошибок в операциях аккаунт-менеджеров — новый интерфейс и логика работы системы позволили команде избегать прежних ошибок.
Заключение
Опыт UDP Auto показывает, что SaaS-компаниям при выборе биллинга не стоит ориентироваться только на бренд или популярность продукта — важно проверить, насколько система подходит под конкретные задачи бизнеса.
Внедрение новой системы — это не только смена софта, но и глубокая интеграция в бизнес-процессы, требующая внимательного подхода и проактивного взаимодействия с поставщиком.
Внедрение новой системы — это не только смена софта, но и глубокая интеграция в бизнес-процессы, требующая внимательного подхода и проактивного взаимодействия с поставщиком.
Перед принятием решения важно проверить, как система будет работать в ваших реальных процессах: расчёт подписок, продления, изменение тарифов, работа с юридическими лицами и учёт платежей.
Только проверка на собственных сценариях позволяет понять, соответствует ли биллинг текущим задачам и планам роста.
