Биллинг нужен не каждому SaaS и не с первого дня работы. Для части команд самописное решение или рекуррентные платежи через эквайринг справляются с задачей не хуже платной системы биллинга.
Дальше разберем пять признаков, при которых оставаться на простом решении оправдано.
Дальше разберем пять признаков, при которых оставаться на простом решении оправдано.
Если кратко
- Разовая оплата за покупку: достаточно платежной формы.
- B2C-подписка на один тариф, без юрлиц и оплаты за объем: закрывает автосписание через эквайринг.
- Небольшая однородная B2B-база с общим расчетным периодом: хватает 1С и одного сотрудника.
- Бесплатный для пользователя сервис: платить не за что.
- Enterprise-сегмент, два-три десятка договоров с индивидуальными условиями: менеджер считает вручную.
Признак 1. Разовая оплата за отдельную покупку
Заказчик платит один раз за конкретную покупку и пользуется результатом. Когда потребность возникает снова, он оформляет новый заказ и платит заново. Расчетного периода нет, продлений нет, отслеживать и прогнозировать нечего.
В таком сценарии всю работу закрывает обычная платежная форма или эквайринг: каждая оплата самостоятельна и никак не связана с предыдущей. Автоматизированной системе расчетов здесь буквально нечего считать, кроме самого факта поступления денег.
В таком сценарии всю работу закрывает обычная платежная форма или эквайринг: каждая оплата самостоятельна и никак не связана с предыдущей. Автоматизированной системе расчетов здесь буквально нечего считать, кроме самого факта поступления денег.
Признак 2. B2C-подписка с одним тарифом для всех
Подписка есть, но тариф фиксированный и одинаковый для всех пользователей: цена не зависит ни от объема потребления, то есть от usage, ни от набора подключенных функций, ни от других параметров. Управлять жизненным циклом подписки почти не приходится: паузы, перенос периода и пересчет при смене тарифа в такой модели встречаются редко.
Клиенты — физические лица, поэтому юрлица, счета и закрывающие документы не появляются. Платежная система с функцией автосписания закрывает всю платежную логику сама, без отдельного слоя биллинга.
Клиенты — физические лица, поэтому юрлица, счета и закрывающие документы не появляются. Платежная система с функцией автосписания закрывает всю платежную логику сама, без отдельного слоя биллинга.
Признак 3. Небольшая и однородная B2B-база
Клиентов немного, база растет медленно и предсказуемо. Суммы в счетах не меняются от месяца к месяцу, а у всех клиентов один и тот же расчетный период, например календарный месяц, поэтому даты продления не расходятся.
Документооборот при этом простой. Раз у всех заказчиков один расчетный период, чаще всего это календарный месяц, первого числа бухгалтер проходит по всей базе: сформирует и отправит счета и закрывающие документы одной пачкой, в один день, без индивидуального графика рассылок.
В такой ситуации хватает автоматизации в 1С и одного сотрудника: разница между 1С и специализированным биллингом становится заметной, когда даты и суммы начинают расходиться от клиента к клиенту.
Где проходит эта граница, подробно разобрано в статье «1С или специализированный биллинг: что выбрать компаниям с регулярными платежами».
Документооборот при этом простой. Раз у всех заказчиков один расчетный период, чаще всего это календарный месяц, первого числа бухгалтер проходит по всей базе: сформирует и отправит счета и закрывающие документы одной пачкой, в один день, без индивидуального графика рассылок.
В такой ситуации хватает автоматизации в 1С и одного сотрудника: разница между 1С и специализированным биллингом становится заметной, когда даты и суммы начинают расходиться от клиента к клиенту.
Где проходит эта граница, подробно разобрано в статье «1С или специализированный биллинг: что выбрать компаниям с регулярными платежами».
Признак 4. Сервис бесплатный для пользователя
Пользователь не платит за доступ вообще: деньги приходят из рекламы, партнерской модели, или сервис пока не монетизируется никак. Расчетов с пользователем нет, а значит нет и предмета для биллинга.
Возвращаться к теме стоит не раньше, чем в продукте появится платная модель. До этого момента автоматизированная система расчетов будет решать задачу, которой в компании еще не существует.
Возвращаться к теме стоит не раньше, чем в продукте появится платная модель. До этого момента автоматизированная система расчетов будет решать задачу, которой в компании еще не существует.
Признак 5. Работа только с сегментом Enterprise
Сегмент узкий по определению, поэтому база не вырастет до сотен клиентов. Объем рынка — два-три десятка клиентов, и это стабильное состояние, а не переходный этап роста.
Чеки высокие, каждый договор обсуждается индивидуально, условия у клиентов различаются. При таком количестве заказчиков менеджер спокойно ведет расчеты вручную, и автоматизация здесь не окупается: внедрение и поддержка биллинга обойдутся дороже, чем экономия времени, которую он даст.
Чеки высокие, каждый договор обсуждается индивидуально, условия у клиентов различаются. При таком количестве заказчиков менеджер спокойно ведет расчеты вручную, и автоматизация здесь не окупается: внедрение и поддержка биллинга обойдутся дороже, чем экономия времени, которую он даст.
Почему сильная команда разработки — не повод писать биллинг самостоятельно
Наличие сильной технической команды и опыт внутренней разработки часто воспринимают как повод написать биллинг самостоятельно. На практике это одна из частых причин, по которой компании садятся за собственное решение, а затем жалеют о потраченном на него времени.
Сколько в среднем стоит такая разработка, разобрано в статье «Собственный биллинг обходится дороже, чем вы думаете».
Но сильная команда - это не всегда аргумент в пользу собственной разработки. Важно сначала сравнить, что выгоднее для бизнеса: разрабатывать биллинг самостоятельно или использовать готовое решение. Подробнее о критериях такого выбора рассказываем в материале «Собственная разработка или готовый биллинг».
Сколько в среднем стоит такая разработка, разобрано в статье «Собственный биллинг обходится дороже, чем вы думаете».
Но сильная команда - это не всегда аргумент в пользу собственной разработки. Важно сначала сравнить, что выгоднее для бизнеса: разрабатывать биллинг самостоятельно или использовать готовое решение. Подробнее о критериях такого выбора рассказываем в материале «Собственная разработка или готовый биллинг».
Когда нужен paywall, а не биллинг
Подписка на контент, доступ к закрытым телеграм-каналам и ботам — не SaaS, хотя оплата тоже регулярная. Для таких задач существуют специализированные paywall-решения, и они закрывают сценарий точнее.
Биллинг для подписок здесь избыточен: он решает не ту задачу, для которой его обычно покупают.
Биллинг для подписок здесь избыточен: он решает не ту задачу, для которой его обычно покупают.
Что обычно меняется по мере роста
Каждый признак описывает нынешнее положение дел в компании, а не то, что останется навсегда.
Вот типичные изменения, после которых он перестает быть верным:
Чаще всего первой меняется тарифная сетка: фиксированная цена постепенно обрастает привязками к объему и функциям, и в какой-то момент ручной учет перестает с этим справляться.
Какие признаки говорят о том, что система биллинга уже нужна, подробно разобрано в статье «Когда нужна система биллинга: признаки, что пора внедрять решение».
Вот типичные изменения, после которых он перестает быть верным:
- среди клиентов появляются юрлица, а вместе с ними счета и закрывающие документы;
- даты продления у клиентов перестают совпадать, и документы приходится готовить по индивидуальному графику для каждого;
- цена начинает зависеть от объема потребления или набора подключенных функций;
- появляются переходы между тарифами внутри уже оплаченного периода;
- количество клиентов растет так, что ручная работа перестает помещаться в рабочий день одного человека.
Чаще всего первой меняется тарифная сетка: фиксированная цена постепенно обрастает привязками к объему и функциям, и в какой-то момент ручной учет перестает с этим справляться.
Какие признаки говорят о том, что система биллинга уже нужна, подробно разобрано в статье «Когда нужна система биллинга: признаки, что пора внедрять решение».
Итог
Биллинг — инструмент под конкретную модель продаж, а не обязательный этап роста SaaS-компании.
Пять ситуаций, в которых он объективно не нужен: разовые покупки, единая B2C-подписка, небольшая однородная B2B-база, бесплатный для пользователя сервис и работа только с сегментом Enterprise.
Сильная команда разработки не повод писать биллинг своими силами: она про возможность, а не про необходимость. Если описанная ситуация совпадает с положением дел в компании, текущих инструментов достаточно, и это осознанный выбор, а не временное решение от нехватки ресурсов.
Что такое биллинг, зачем он нужен SaaS и как в нем устроено управление подписками, если тема пока не знакома, разобрано в статье «Биллинг в SaaS: что это такое и зачем он нужен».
Пять ситуаций, в которых он объективно не нужен: разовые покупки, единая B2C-подписка, небольшая однородная B2B-база, бесплатный для пользователя сервис и работа только с сегментом Enterprise.
Сильная команда разработки не повод писать биллинг своими силами: она про возможность, а не про необходимость. Если описанная ситуация совпадает с положением дел в компании, текущих инструментов достаточно, и это осознанный выбор, а не временное решение от нехватки ресурсов.
Что такое биллинг, зачем он нужен SaaS и как в нем устроено управление подписками, если тема пока не знакома, разобрано в статье «Биллинг в SaaS: что это такое и зачем он нужен».
Если ситуация в компании изменилась и ни один из этих пяти признаков ее больше не описывает, вероятно, стоит посмотреть, что предлагают готовые системы биллинга, включая LBX, и сравнить это со стоимостью доработки самописного решения.
