Как принимать оплату по подписке в B2B SaaS

Для B2B SaaS важно не только разработать продукт, но и выстроить понятный и стабильный процесс приема оплат. Подписочная модель предполагает регулярное выставление счетов, точные расчеты и своевременное поступление денег от клиентов. От этого напрямую зависит предсказуемость выручки и финансовое планирование компании.

На старте многие SaaS-сервисы начинают с ручного выставления счетов — через Excel или шаблоны Word. Пока клиентов немного, такой подход кажется удобным. Но по мере роста увеличивается количество счетов, появляются ошибки в суммах и реквизитах, усложняется учет оплат и продлений подписок. В результате часть счетов оплачивается с задержками, а финансовый контроль требует все больше ручной работы.

Ниже рассмотрим, какими способами B2B SaaS может принимать оплату по подписке, и почему автоматизация биллинга становится необходимой по мере развития продукта.

Подписочная модель строится на регулярности и предсказуемости. Если счета выставляются с задержками или содержат ошибки, клиенты откладывают оплату или запрашивают корректировки. Даже несколько таких случаев в месяц нарушают планируемый график поступления средств.

Для SaaS с регулярными платежами это создает сложности в управлении денежными потоками и планировании расходов.

Счета — часть клиентского опыта. Ошибки или несоответствия в них формируют у клиентов ощущение неаккуратности процессов. Это может вызывать вопросы к надежности сервиса в целом, даже если сам продукт работает стабильно.

Рассмотрим распространенные варианты, которые используют компании для приема оплаты по подписке, и их ограничения.

Пример:
Небольшая компания продает доступ к SaaS-сервису по подписке и формирует счета вручную в Excel.

Плюсы:

• не требует затрат на программное обеспечение;
• позволяет быстро начать работу.

Минусы:

• высокий риск ошибок;
• значительные затраты времени;
• сложности с учетом продлений и изменением тарифов;
• не подходит для регулярных платежей при росте клиентской базы.

Пример:
Компания выставляет счета через интернет-банк, используя встроенные шаблоны.

Плюсы:

• автоматическое заполнение банковских реквизитов;
• обычно входит в стандартные банковские тарифы.

Минусы:

• ограниченная детализация счетов;
• отсутствие связи с подписками и тарифами;
• неудобство учета регулярных платежей;
• слабая интеграция с внутренними системами.

Пример:
Сервис для создания счетов и контроля оплат без глубокой интеграции с продуктом.

Плюсы:

• относительно низкая стоимость;
• учет оплаченных и неоплаченных счетов;
• интеграции с 1С.

Минусы:

• не поддерживает подписочную модель;
• отсутствуют автоматические продления;
• нет автоплатежей;
• не подходит для SaaS с регулярными платежами.

Пример:
CRM используется для учета клиентов и формирования счетов.

Плюсы:

• автоматическое заполнение данных клиента;
• напоминания и регулярные счета;
• базовая автоматизация.

Минусы:

• подписки и тарифы поддерживаются вручную;
• изменения условий требуют правок в счетах;
• CRM не решает задачи биллинга;
• высокая стоимость внедрения и поддержки.

Пример:
SaaS-платформа использует биллинговую систему, которая автоматически рассчитывает стоимость подписки и выставляет счета.

Плюсы:

• автоматическое выставление счетов по подписке;
• поддержка регулярных и рекуррентных платежей;
• учет тарифов, скидок и изменений условий;
• напоминания об оплате;
• интеграции с 1С и платежными системами;
• минимизация ручных операций.

Минусы:

• требуется интеграция с продуктом.

При выборе решения для приема оплаты по подписке важно учитывать:

• автоматизацию выставления счетов;
• поддержку регулярных платежей и автосписаний;
• учет изменений тарифов;
• работу с продлениями подписок;
• интеграции с бухгалтерией и 1С;
• снижение объема ручных операций.

Прием оплаты по подписке — ключевой процесс для B2B SaaS. Ручные способы и универсальные инструменты подходят только на начальном этапе и со временем перестают справляться с нагрузкой.
Если задача — сократить ошибки в счетах, упростить учет регулярных платежей и снизить долю ручной работы, автоматизированная биллинговая система становится логичным шагом.
С LBX можно автоматизировать выставление счетов, прием оплат по подписке и учет регулярных платежей в одном решении, без постоянного ручного контроля.